2008年06月02日

クレーム処理・・・

この出来事は〜2、3日前の事である…
俺がこの仕事に就いて1番のクレームだろうか???

それは…アンテナ移設見積依頼の仕事であった…
お客様は〜過去2回テレビデオTVの修理のみの履歴…

2回目の修理の時は〜家の事情なのかなかなか入金してもらえなくて…
そう言った情報が俺の脳裏にあった状態で〜

現場を目見に行けば〜急勾配の家家おまけに高所作業車も入れない…
俺自身に甘えと言うか〜「出来ない…」というのが先行した。

カメラ現場写真を撮り〜お客様にはお断りの文章を書いたものを
家家のポストに投函しておいた。

それから5日程過ぎただろうか?俺の携帯電話携帯電話にお客さんから…
「お前、ヤル気ね〜んだろうむかっ(怒り)舐めてるんじゃ〜ね〜ぞパンチ

怒りの携帯電話電話が入った… それはそれは凄い勢い爆弾
「今直ぐ出て来いむかっ(怒り)と言われ〜結局、掛川まで足を運んだ…車(RV)

待ち合わせ現場に着けば〜バス車の後部席に乗せられ〜
30分間、罵声を浴びせられましたどんっ(衝撃)

俺の対応も反省する部分があったので〜素直に耳聞く事ができましたが…
今、思い起せば〜何もそこまで…と思う事も…

最後は、お客さんの怒りもおさまりましたが〜
いや〜凄かった…ふらふら 良い勉強になりましたよバッド(下向き矢印)あせあせ(飛び散る汗)

トホホ もうやだ〜(悲しい顔)    by maro
posted by maro at 21:49| 静岡 ☔| Comment(2) | TrackBack(0) | 日記 | 更新情報をチェックする

レトルト!

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昨日〜会社で貰ってきた「レトルトカレー」レストラン
目知らないメーカーだが… 中辛を今夜は〜レストラン食べてみたグッド(上向き矢印)

不味くもなく美味しくもなく〜いたって普通ー(長音記号1)わーい(嬉しい顔)
カレーは、やっぱり辛くなくちゃ〜駄目だねひらめき
   by maro
posted by maro at 21:26| 静岡 ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | 更新情報をチェックする
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